購物相關
- 如何在集利購購物呢?
- 集利購是一個結合廣大消費者力量及眾多協力廠商的購物商城，以集體殺價，工廠直營的方式提供時下最嗆最 hot ，最超值商品給消費者。以下是集利購的購物流程
- 請問商品的價格含稅 & 附發票嗎？
- 是的，集利購的產品皆為含稅價的商品標價都是含稅且折扣過的價格，無須再另加稅率而當您完成購物流程，我們馬上就會把發票寄給您
- 我需要負擔運費嗎？
- 不用，只要您是集利購會員，集利購將吸收運費(除有特別備註外)，但是若在外島地區，則需要負擔部份運費；另外，若您在收到商品之後欲退貨(商品本身無問題)，您就必須自行負擔將商品寄回之費用。
會員相關
- 加入會員要付費嗎？
- 不用！加入Giligo是完全免費的！並且保證常常有好康可拿！！
- 為何我無法加入會員？
- 若您無法於線上直接加入會員，請將以下的資料寄給我們service@giligo.com，我們將會為您作註冊的手續以及您要的服務
1.中文姓名
2.身份證字號
3.帳號(E-mail)
4.密碼
當建好你的會員資料後，客服人員也會主動與您連絡，您再直接於網站上更改您的個人相關資料，以利訂購時出貨及相關贈品索取。 尚有其他問題歡迎來電 客服專線(02)8245-1600
訂單處理
- 在您下完訂貨單的同時，本站會發給您訂購確認信，若是您下訂單後12小時內還是未收到本站的回信，請以電話或E-mail通知集利購客服。 本站接獲會員訂單確認後【必須完成付款】，集利購將在1-3個工作天內將商品送達您所指定的收貨地點【出貨地址不能為郵政信箱】。
(扣除例假日、國定假日正常情況下，1-7個工作天內應可順利送達。) - 本站接受訂單時，如果發覺訂單資料不清，本站會再次向訂購者作確認動作，當聯絡不到您本人之時，將延後出貨敬請見諒！！懇請會員務必填妥您的資料以利準時到貨(附加說明欄中，如有需要請標明您所訂購的顏色與型號以利運送!)，謝謝合作！
- 我想取消訂單怎麼辦？
- 當您下完訂單後經一個工作天內(24小時)，您可以發mail或電話通知集利購客服人員取消您所下的訂單，若期限內不做取消動作者，等同商品您已訂購，如需退還時就必須自行負責退回此商品之運費
付款問題
- 集利購目前有以下4種付款方式
- 1.ATM自動轉帳付款：
請將您的貨款轉帳自集利購之陽信商業銀行專屬帳戶，我們將快速處理訂單帳號如下：
銀行代碼：108
帳號：2942-000-2346共11碼
戶名：集利購國際企業有限公司
轉帳後請將收據傳真至(02)8245-1615請附上您在本站註冊的姓名及聯絡電話我們收到您的傳真以後將即時跟您確認訂單。 - 2.線上刷卡付款：
您可以直接在集利購員購網刷卡付款，「集利購員購網」採用全世界最先進的SSL(Secure Socket Layer)128bit傳輸加密機制，給您最完善的保障，讓您購物安全無虞。 - 3.信用卡傳真訂購：
將您購買的商品資料填妥及填上信用卡相關資料，列印傳真至(02)8245-1615，就完成訂購的程序。 - 4.貨到付款：
除了以上付款方式， 集利購貼心的採用貨運宅配，貨到付款方式進行，當集利購配合的貨運或宅配將您的貨品送達您所指定的地方，才向您(收件者)收取貨款，以確保雙方利益。 如您是大樓住戶或經常不在家者，煩請先告知，且將貨款託付與管理員或您的親友為您代收即可。
商品配送
- 訂購及付款完成後多久可以收到商品？
- 當您完成購物流程後，約1-7個工作天便可收到商品，若您超過7個工作天之後仍然未收到商品，請您寄信告知我們service@giligo.com，或直接來電(02)8245-1600我們會馬上為您查詢服務。
- 如果購買的商品使用後發生故障要怎麼辦？
- 請先告知集利購客服人員，我們將會請供應廠商儘速為你處理
- 送貨方式為何？
- 商品將依照類型或客戶要求，以宅配、貨運、郵寄三種方式送到您所指定的送貨地點
退貨處理
- 收到的商品不對或有問題時要如何處理？
- 若您發現收到的商品與您當初訂購的不同，請您寄信告知我們service@giligo.com，或直接來電(02)8245-1600我們會盡快幫您查詢服務
- 如何退換貨？
- 除了標示不予退換貨的商品外，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，Giligo接受退換貨，若超過此期間視同驗收完成。起始日的計算以到貨日為憑。
- ‧ 不良品退還後經過檢查與測試之後，若發現商品並無瑕疵，消費者必須支付退回之運費。所有退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回。
- 產品的售後保證期，於產品的說明頁皆有詳細的介紹，保證期內所有的售後服務皆由本公司與供應廠商負責。
- 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成包裝破損不完整者，請將您的瑕疵商品連同發票以快遞方式寄回新北市中和區板南路132號2樓「集利購國際企業有限公司」收，並註明商品換貨，我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後，會儘速將新品寄給您。
- 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail以下資料給我們：
1.原訂單號碼
2.要退還或替換物品名稱
3.退、換貨原因
4.您的姓名及白天聯絡電話 - 有下列情況者恕不接受退、換貨：商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使無法回收再銷售者。出貨單、發票、附配件不齊。
- 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您需負擔將商品寄回之運費。
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E-mail: service@giligo.com - 運送與計費方式
- 確認您的訂單及付款後，預訂運送期為七個工作天內。
集利購與國內最專業的物流宅配公司「台灣宅配通、新竹貨運」簽約合作，提供方便、快速、專業的運送到府服務，全年365日無休(含例假日)並提供商品運送全額保險
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- 若您於本佔所選購之商品不論是否於保固期間發生問題，您可以將問題E-mail至客服中心，我們將會有專人為您服務。Giligo客服中心，電話:(02)8245-1600，E-mail:service@giligo.com
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